Telefonul, coșmarul noii generații. Apelurile, noua fobie a tinerilor

Pentru tinerii din Generația Z, ideea unui apel telefonic poate genera anxietate reală. Mulți dintre aceștia se confruntă cu telefobia – teama de a iniția sau răspunde la un apel, o problemă tot mai des întâlnită în rândul celor născuți între 1997 și 2012, relatează Cancan.

Potrivit lui Liz Baxter, consilier de carieră la Nottingham College din Marea Britanie, mulți elevi nu au fost expuși deloc conversațiilor telefonice și nu au avut ocazia să exerseze această abilitate.

„Telefoanele de azi sunt folosite în principal pentru mesaje, rețele sociale sau notițe vocale, nu pentru apeluri. Iar asta înseamnă că tinerii nu au mai învățat cum să comunice eficient în acest format”, a explicat Baxter pentru CNBC.

Problema devine vizibilă mai ales când elevii trebuie să susțină interviuri telefonice pentru un loc de muncă. Mulți dintre ei „eșuează” la această etapă preliminară din cauza lipsei de încredere și a disconfortului provocat de apeluri.

Pentru a veni în sprijinul acestora, diferite colegii organizează seminarii speciale în care elevii exersează apeluri simulate, de exemplu: cum să suni la medic pentru o programare sau cum să anunți că ești bolnav și nu poți merge la muncă. În timpul exercițiilor, participanții stau spate în spate, pentru a simula lipsa contactului vizual dintr-un apel real.

Frica de apeluri telefonice este accentuată și de lipsa indiciilor vizuale. Mulți tineri se simt mai confortabil în apeluri video sau pe platforme ca Microsoft Teams, unde pot „citi” expresiile celorlalți. În lipsa acestora, se tem că sunt judecați sau că fac greșeli.

Un studiu Uswitch din 2024 arată că aproape un sfert dintre tinerii britanici cu vârste între 18 și 34 de ani nu răspund niciodată la apeluri telefonice, iar peste 60% preferă mesajele scrise.